商品に万が一破損などがあった場合には

弊社では、中国支社に商品が届いた際は、
お客様に安心してもらえる様に確実に検品をして、日本に向けて国際発送でお届けしております。
しかし、商品の輸送中に破損が起こるという事もあります。

万が一商品が届いて、破損していた場合には、
弊社まですぐにご連絡お願い致します。
商品の確認は、商品が到着してできる限り早く確認頂けますと、
店舗との対応も迅速に行えます。
タオバオショップでは対応してもらえない可能性もございますが、
弊社では店舗との対応はできる限り交渉致します。
また、輸入の際は通常EMSでの発送で代行をしております。
EMSには、確実に保障を受けられるという事でもございませんが、
損害賠償保障も付いておりますので、ご連絡頂けました時には、
損害賠償のご案内、お手続き方法なども、ご説明致します。

日本の文化と中国の文化の違いにより、
日本では常識の事が、中国では対応してもらえないという事もあります。
しかし、弊社ではできる限りお客様の気持ちも考えながら、タオバオ店舗との対応交渉致します。